Treballem en el negoci de la felicitat
Sobre nosaltres
A finals dels anys 80 del segle XX, Josep Chias funda la seva primera empresa de consultoria i introdueix al país el màrqueting com una disciplina indispensable de planificació estratègica. Avui, a Chias Marketing apliquem la metodologia de treball que Josep Chias va crear, resultat d’anys d’experiència en dos camps diferents: la docència i la consultoria.
Chias Marketing és una “boutique” internacional de consultoria. “Boutique”, perquè tots els nostres projectes són únics i fets a mida, la qual cosa vol dir que el nostre objectiu no és treballar en un gran nombre de destinacions cada any, sinó només en aquelles que ens permeten aportar i aprendre alhora. Només volem i sabem treballar amb un alt grau d’implicació. I també som internacionals perquè no existeix cap sector d’activitat més global i transversal que el turisme i, en conseqüència, el món és el nostre terreny de joc.
La nostra resposta sempre és única, diferent i possible. Els nostres projectes aporten solucions amb resultats.
Serveis
Solucions amb resultats
La planificació és la clau. Perquè, també en turisme, l’orientació al client és fonamental; però el desenvolupament turístic d’una destinació no es pot basar només en estudis de mercat que garanteixin l’èxit a curt termini. Un país, una regió o una ciutat -en el fons unes cultures-, són massa importants com per deixar-les en mans de qui cerca únicament els seus propis interessos i beneficis per sobre dels col·lectius. Les nostres propostes:
- El Pla Estratègic de Turisme és l’instrument tècnic adequat quan el que es planteja és treballar una destinació turística de forma integral, des dels recursos als productes i dels productes als mercats, que són les persones. La seva formulació és la suma de dos plans, el Pla de Desenvolupament Turístic i el Pla de Màrqueting Turístic.
- El Pla de Màrqueting Turístic ens ajuda a formular les ofertes del producte actual que farem arribar al mercat. Té, doncs, un punt de partida clar: la realitat del producte turístic actual; és a dir, allò que el públic ja pot comprar, encara que sigui gratuït, i usar. Exigeix combinar dues orientacions. Una d’estratègica, de llarg termini, que defineix allò que volem promoure; i una altra d’operativa i operacional, de curt termini, que estableix les actuacions que cal realitzar.
Altres serveis derivats de la planificació estratègica que també oferim als nostres clients
-
Creació i Estructuració de Productes Turístics
Detectem les potencialitats de la destinació i formulem propostes per a la creació de nous productes turístics, en línia amb l'estratègia definida. -
Plans de Comunicació i Imatge de Destinacions Turístiques
Contribuïm a millorar els aspectes comunicacionals de les destinacions turístiques, formulant un pla integral de comunicació. -
Plans de Promoció Turística en Mercats
Definim plans d'actuació per fer arribar l'oferta turística de la destinació als mercats objectiu. També ens podem ocupar de la implementació de les actuacions formulades, a través d'una àmplia xarxa professional de col·laboradors, experts en diferents països del món. -
Assessoria en la Implementació
Acompanyem els nostres clients, si així ho desitgen, en la implementació inicial de les actuacions definides, per tal de garantir la seva coherència i cohesió, i per a transferir capacitats a l'equip local. -
Professionalització de la Gestió de les Destinacions Turístiques
Analitzem la realitat de la destinació i proposem la fórmula més adient per a professionalitzar la seva gestió turística. -
Marques Turístiques
Participem en la conceptualització i la creació de marques turístiques de destinacions, analitzant les potencialitats i els principals valors, i definint el brífing detallat per al seu encàrrec, o concretant el disseny i el seu manual d'aplicació.
El més important són les persones
M. Àngels Serra
Dirigeixo Chias Marketing des de l’any 2011, quan en Josep Chias ens va deixar prematurament. Com la seva esposa i principal col·laboradora professional al llarg dels darrers anys, ara és la meva responsabilitat continuar amb les seves ensenyances i aplicar la seva metodologia, que, com ell deia, està pensada “per fer que les coses passin”.
La meva especialització en Màrqueting i Estructuració de Productes Turístics, i la meva experiència internacional en projectes de planificació estratègica de turisme durant més de 20 anys, en destinacions de característiques ben contrastades, em donen una visió holística del sector i fan que assumeixi cada nou projecte com un nou repte i una nova oportunitat de contribuir, modestament, a incrementar la felicitat de les persones que viuen o que visiten una destinació o un espai turístic.
M’acompanyen sempre els i les millors professionals, persones compromeses i amb experiència internacional en consultoria i gestió. Col·laboradors i socis estratègics amb qui confomem equips de treball “ad hoc” per donar resposta a tots els desafiaments que se’ns proposen.
Elida Heerooms (Barcelona)
L’Elida va ser alumna de Josep Chias a ESADE i, des de llavors, ha mantingut una relació professional permanent amb l’empresa. Gran coneixedora de la metodologia Chias, ha col·laborat, com a consultora sènior, en un gran nombre de plans estratègics de turisme i de plans de màrqueting turístic: a Catalunya, a Espanya i també en destinacions internacionals. La seva especialització és el màrqueting de serveis i la planificació estratègica. És llicenciada en Ciències Empresarials i màster en Administració i Direcció d’Empreses per ESADE.
Claudia Tosone (Buenos Aires-Milà)
Des de Buenos Aires o des de Milà, on passa llargues temporades vivint i treballant, la Clàudia és una apassionada del màrqueting i una dona curiosa que sempre està en constant evolució, formant-se i millorant en les diferents disciplines en què és experta. La seva experiència com a directora de projectes, sigui en l’àmbit del turisme, la innovació social o la gestió sostenible, li atorga un perfil imprescindible en els nostres treballs. És llicenciada en Administració per la Universitat de Buenos Aires i màster en gestió del patrimoni i els productes culturals per la Universitat de Palermo. Compta amb un diploma de marketing management per la Università Bocconi-SDA de Milà.
Milos Miskovic (Santiago de Xile)
La vinculació de Milos amb Chias Marketing es remunta a la seva època d’estudiant de la llicenciatura de turisme a Santiago de Xile, quan va entrar en contacte amb el Dr. Chias interessat per la seva metodologia i els seus treballs. Des de llavors, i al llarg de la seva carrera professional, sempre ha mantingut aquesta vinculació, primer des dels diversos càrrecs públics que ha assumit i després des de la seva pròpia empresa de consultoria, ID actitud e impacto, des de la qual actua com a representant a Xile de Chias Marketing. És llicenciat en Estudis Turístics, Magíster amb Especialització en Turisme, Magíster en Governabilitat Pública, Diplomat en Estudis Avançats i Suficiència Investigadora i Doctorant en Turisme.
El nostre terreny de joc és el món,
Tenim vocació viatgera!
Projectes
És per això que preferim treballar en aquells moments en què s’està cercant un canvi; o quan es vol crear i promoure el que encara no existeix; o recuperar el que es va perdre; o impulsar amb força un tresor amagat. Des de fa 30 anys, oferim solucions amb resultats.
Molts projectes i destinacions poden parlar de nosaltres:
Josep Chias (1946-2010)
Professor, escriptor, consultor turístic i un dels autors, als anys 80 del segle passat, del Primer Pla de Màrqueting de Turisme d’Espanya, Josep Chias va estudiar Enginyeria Química com a primera opció, tot i que, com ell sempre explicava, només va exercir de químic durant 45 dies de la seva vida. Doctor “Ph.D. in Management Sciences” i Màster MBA per Esade, la seva trajectòria professional es va iniciar a l’empresa privada, arribant a ocupar, l’any 1973, la direcció del departament d’alimentació infantil de Nesté-Espanya.
El 1974 inicia la seva trajectòria com a professor del Departamanet de Direcció de Màrqueting d’ESADE, del qual va ésser director entre els anys 1992 i 1995.
Entre el 1979 i el 1981 compatibilitza la docència amb la direcció de màrqueting del grup publicitari Bassat, Ogilvy & Mather a Espanya. Entre el 1984 i el 1985 es responsabilitza de la direcció de promoció, disseny i imatge de l’Oficina Olímpica per a la candidatura de Barcelona als Jocs Olímpics del 1992.
Va ser professor convidat, en qualitat d’expert en màrqueting públic, turístic i cultural, en fòrums i universitats de diversos països com Andorra (Govern Andorrà), Argentina (UBA), Brasil (Getúlio Vargas), Colòmbia (Universitat de la Sabana), Cuba (Cubanacan), Xile (Eurocentro-Santiago; DuocUC-Valparaíso; Oficina Imatge País-Presidència del Govern), El Salvador (Ministeri d’Administracions Públiques), Espanya (SGAE; Universitat de València; Ebrópolis-Saragossa; Universitat de Barcelona, Universitat Autònoma de Barcelona; Universitat Politècnica de Catalunya; Universitat de Girona; Universitat Pompeu Fabra; Universitat Complutense de Madrid; Universitat Carlos III de Madrid; FIIAP-Madrid; Fundesem-Alacant), França (ESSEC; Universitat Catalana d’Estiu de Prada de Conflent), Grècia (Col·legi d’Economistes), Guatemala (Ministeri de Turisme), Itàlia (SDA Bucconi), Mèxic (ITAM; TEC; Anáhuac), Portugal (Universitat de Porto; Sindicato de Cuadros Técnicos do Estado), Uruguai (Conselleria de Cultura de Montevideo) i Veneçuela (Institut del Patrimoni Cultural).
L’any 1985 funda Chias Marketing (abans Marketing Systems), empresa en què va assumir la direcció tècnica de tots els projectes de consultoria que s’hi van desenvolupar fins al moment de la seva mort, el desembre de 2010.
El seu interès per la investigació i la seva passió per la divulgació el van dur a impartir més de 400 conferències, a escriure més de 300 articles, a formar part de cinc comitès editorials de llibres i revistes de màrqueting i a publicar 14 llibres, entre els que destaquen:
- Màrqueting, Col·lecció “Vull Saber”, Editorial UOC, 2008.
- Turismo, o Negócio da Felicidade. Desenvolvimento e marketing turístico de paises, regioes, lugares e cidades, SENAC-Brasil, 2007.
- Marketing en el sector público, de Philip Kotler i Nancy Lee. Col·laboració de Josep Chias amb la realització del pròleg del llibre i d’un capítol específic en l’edició en espanyol. Prentice Hall, 2007.
- El negocio de la felicidad. Desarrollo y marketing turístico de países, regiones, lugares y ciudades, Prentice Hall-Financial Times, 2005.
- O mercado ainda sao as pessoas, McGraw-Hill, 2000.
- El mercado todavía son personas, McGraw-Hill, 1999.
- El màrqueting, comprendre per actuar, Editorial Proa, 1997.
- Emprender con éxito, Ediciones 2000, 1996.
- Marketing Público, McGraw-Hill, 1995.
- El mercado son personas, McGraw-Hill, 1990.
Malauradament, les obres de Josep Chias ja no poden adquirir-se ni en format paper ni en digital, doncs han estat descatalogades per les diferents editorials. No obstant això, si teniu sort encara les podreu adquirir de segona mà i en molt bon estat en alguns portals especialitzats, donant, així, una nova vida als seus llibres. També ens podeu demanar informació sobre com aconseguir algun exemplar.
Doctor “Ph.D. in Management Science” i Màster MBA per ESADE, va ser professor de màrqueting en aquesta escola de negocis durant 25 anys i va tenir una dilatada carrera professional com expert en màrqueting de serveis, especialitzant-se cada cop més en màrqueting turístic; el negoci de la felicitat, com a ell li agradava referir-se’n.
El seu esforç conceptual (front les banalitats), el seu rigor metodològic (front a la improvisació) i la seva creativitat estructurada (front les ocurrències), li van permetre sempre, de forma artesana, sistemàtica i compromesa, comprendre, estimar i ajudar a reinventar la projecció de les diverses ofertes turístiques cap al mercat; és a dir, les persones.
El Doctor Josep Chias ens va deixar prematurament el mes de desembre de 2010, però, aquelles persones que vàrem tenir ocasió d’assistir a les seves classes o conferències, treballar i aprendre amb ell o compartir converses i amistat, sabem que mai no l’oblidarem.
Perquè el meu cor i el meu cap em convencen dia a dia que les persones són el més interessant d’aquest món.