Trabajamos en el negocio de la felicidad
Somos una "boutique" internacional de consultoría
A final de los años 80, Josep Chias funda su primera empresa e introduce en el país el marketing como una disciplina indispensable de planificación estratégica. Hoy, en Chias Marketing aplicamos su metodología de trabajo, resultado de años de experiencia en dos campos diferentes: la docencia y la consultoría.
Chias Marketing es una “boutique” internacional de consultoría. «Boutique» porque todos nuestros proyectos son únicos y a medida, lo que quiere decir que nuestro objetivo no es trabajar en muchos destinos cada año, sino solamente en aquellos que nos permiten aportar y aprender a la vez. Solo queremos y sabemos trabajar con un alto grado de implicación. E “internacional” porque no existe otro sector de actividad más global y transversal que el turismo. El mundo es nuestro terreno de juego.
Nuestra respuesta siempre es única, diferente y posible. Nuestros proyectos aportan soluciones con resultados.
Soluciones con resultados
Soluciones con resultados
Cuando un país, región o ciudad se plantea como prioridad impulsar el turismo, se hace necesario formular un Plan Estratégico de largo plazo que sea la referencia para todas sus actuaciones en un ámbito temporal extenso y que establezca las bases y las estrategias para toda su actuación futura. Trabajar un destino de forma integral, desde el recurso al producto y de éste al mercado; las personas.
El Plan Estratégico de Turismo es el instrumento técnico adecuado para conseguir estos objetivos, y su formulación es la suma de dos planes: el Plan de Desarrollo Turístico y el Plan de Marketing Turístico.
La orientación al cliente es fundamental, pero el desarrollo turístico no puede basarse sólo en estudios de mercado que garantizen el éxito a corto plazo. Un país, una región o una ciudad, en el fondo unas culturas, son demsiado importantes como para dejarlas únicamente en manos de auqellos que buscan sus propios intereses y beneficios personales por encima de los colectivos. La planificación es la clave.
Otros servicios derivados de la planificación estratégica que también ofrecemos a nuestros clientes
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Creación y Estructuración de Productos Turísticos
Detectamos las potencialidades del destino y formulamos propuestas para la creación de nuevos productos turísticos, en línea con la estrategia definida. -
Planes de Comunicación e Imagen de Destinos Turísticos
Contribuimos a mejorar los aspectos comunicacionales de los destinos turísticos, formulando un plan integral de comunicación. -
Planes de Promoción Turística en Mercados
Definimos planes de actuación para hacer llegar la oferta turística del destino a los mercados objetivo. También podemos ocuparnos de la implementación de las actuaciones formuladas, a través de una amplia red profesional de colaboradores, expertos en diferentes países del mundo. -
Asesoría en la Implementación
Acompañamos a nuestros clientes, si así lo desean, en la implementación inicial de las actuaciones definidas, para garantizar su coherencia y cohesión, y para transferir capacidades al equipo local. -
Profesionalización de la Gestión de los Destinos Turísticos
Analizamos la realidad del destino y proponemos la fórmula más adecuada para profesionalizar su gestión turística. -
Marcas Turísticas
Participamos en la conceptualización y la creación de marcas turísticas de destinos, analizando las potencialidades y los principales valores, y definiendo el briefing detallado para su encargo, o concretando el diseño y su manual de aplicación.
Lo importante son las personas
Maria-Àngels Serra
Dirijo Chias Marketing desde el año 2011, cuando Josep Chias nos dejó prematuramente. Como su esposa y principal colaboradora profesional durante los últimos años, ahora es mi responsabilidad continuar con sus enseñanzas y aplicar su metodología que, como él decía, está pensada para «hacer que sucedan cosas».
Mi especialización en Marketing y Estructuración de Productos Turísticos, y mi experiencia internacional en proyectos de planificación estratégica de turismo durante más de 20 años en destinos de contrastadas características, me dan una visión holística del sector y hacen que asuma cada nuevo proyecto como un nuevo reto y una nueva oportunidad de aprender y de contribuir, modestamente, a incrementar la felicidad de las personas que viven y que visitan un destino o un espacio turístico.
Me acompañan siempre las y los mejores profesionales, personas comprometidas y con experiencia internacional en consultoría y en gestión. Colaboradoras y colaboradores estratégicos con quienes formamos equipos de trabajo «ad hoc» para dar respuesta a todos los desafíos que nos proponen.
Elida Heerooms (Barcelona)
Elida fue alumna de Josep Chias en ESADE y desde entonces ha mantenido una relación profesional permanente con la empresa. Como gran conocedora de la metodología Chias, ha colaborado como consultora senior en un gran número de planes estratégicos de turismo y de planes de marketing turístico: en Cataluña, en España y también en destinos internacionales. Su especialización es el marketing de servicios y la planificación estratégica. Es licenciada en Ciencias Empresariales y máster en Administración y Dirección de Empresas por ESADE.
Claudia Tosone (Buenos Aires-Milán)
Desde Buenos Aires o desde Milán, donde pasa largas temporadas viviendo y trabajando, Claudia es una apasionada del marketing y una mujer curiosa que siempre está en constante evolución, formándose y mejorando en las diferentes disciplinas en las que es experta. Su experiencia como directora de proyectos, ya sea en el ámbito del turismo, la innovación social o la gestión sostenible, le otorga un perfil imprescindible en nuestros trabajos. Es licenciada en Administración por la Universidad de Buenos Aires y máster en gestión del patrimonio y los productos culturales por la Universidad de Palermo. Cuenta con un diploma de marketing management por la Università Bocconi-SDA de Milán.
Milos Miskovic (Santiago de Chile)
La vinculación de Milos con Chias Marketing se remonta a su época de estudiante de la licenciatura de turismo en Santiago de Chile, cuando entró en contacto con el Dr. Chias interesado en su metodología y sus trabajos. Desde entonces, y a lo largo de su carrera profesional, siempre ha mantenido esta vinculación, primero desde los diversos cargos públicos que ha asumido y luego desde su propia empresa de consultoría, ID actitud e impacto, desde la cual actúa como representante en Chile de Chias Marketing. Es licenciado en Estudios Turísticos, Magíster con Especialización en Turismo, Magíster en Gobernabilidad Pública, Diplomado en Estudios Avanzados y Suficiencia Investigadora y Doctorando en Turismo.
Nuestro terreno de juego es el mundo
¡Tenemos vocación viajera!
Proyectos
Es por eso que preferimos trabajar en aquellos momentos en que se está buscando un cambio; o cuando se quiere crear y promover lo que aún no existe; o recuperar lo que se perdió; o impulsar con fuerza un tesoro escondido. Desde hace 30 años, ofrecemos soluciones con resultados.
Muchos proyectos y destinos pueden hablar de nosotros:
Josep Chias (1946-2010)
Profesor, escritor, consultor turístico y uno de los autores, en los años 80 del siglo pasado, del Primer Plan de Marketing de Turismo de España, Josep Chias estudió Ingeniería Química como primera opción, aunque, como él siempre explicaba, sólo ejerció de químico durante 45 días de su vida. Doctor «Ph.D. in Management Sciences» y Máster MBA por ESADE, su trayectoria profesional se inició en la empresa privada, llegando a ocupar, en 1973, la dirección del departamento de alimentación infantil de Nestlé-España.
En 1974 inicia su trayectoria como profesor del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE, del que fue director entre los años 1992 y 1995.
Entre 1979 y 1981 compatibiliza la docencia con la dirección de marketing del grupo publicitario Bassat, Ogilvy & Mather en España. Entre 1984 y 1985 se responsabiliza de la dirección de promoción, diseño e imagen de la Oficina Olímpica para la candidatura de Barcelona a los Juegos Olímpicos de 1992.
Fue profesor invitado, en calidad de experto en marketing público, turístico y cultural, en foros y universidades de diversos países como Andorra (Gobierno de Andorra), Argentina (UBA), Brasil (Getúlio Vargas), Colombia (Universidad de la Sabana), Cuba (Cubanacan), Chile (Eurocentro-Santiago; DuocUC-Valparaíso; Oficina Imagen País-Presidencia del Gobierno), El Salvador (Ministerio de Administraciones Públicas), España (SGAE; Universidad de Valencia; Ebrópolis-Zaragoza; Universidad de Barcelona, Universidad Autónoma de Barcelona; Universidad Politécnica de Cataluña; Universidad de Girona; Universidad Pompeu Fabra; Universidad Complutense de Madrid; Universidad Carlos III de Madrid; FIIAP-Madrid; Fundesem-Alicante), Francia (ESSEC; Universidad Catalana de Verano de Prada de Conflent), Grecia (Colegio de Economistas), Guatemala (Ministerio de Turismo), Italia (SDA Bocconi), México (ITAM; TEC; Anáhuac), Portugal (Universidad de Porto; Sindicato de Cuadros Técnicos do Estado), Uruguay (Consejería de Cultura de Montevideo) y Venezuela (Instituto del Patrimonio Cultural).
En 1985 funda Chias Marketing (antes Marketing Systems), empresa en la que asumió la dirección técnica de todos los proyectos de consultoría que se desarrollaron hasta el momento de su muerte, en diciembre de 2010.
Su interés por la investigación y su pasión por la divulgación lo llevaron a impartir más de 400 conferencias, a escribir más de 300 artículos, a formar parte de cinco comités editoriales de libros y revistas de marketing y a publicar 14 libros, entre los que destacan:
- Màrqueting, Colección «Vull Saber», Editorial UOC, 2008.
- Turismo, o Negócio da Felicidade. Desenvolvimento e marketing turístico de países, regiões, lugares e cidades, SENAC-Brasil, 2007.
- Marketing en el sector público, de Philip Kotler y Nancy Lee. Colaboración de Josep Chias en la realización del prólogo del libro y de un capítulo específico en la edición en español. Prentice Hall, 2007.
- El negocio de la felicidad. Desarrollo y marketing turístico de países, regiones, lugares y ciudades, Prentice Hall-Financial Times, 2005.
- O mercado ainda sao as pessoas, McGraw-Hill, 2000.
- El mercado todavía son personas, McGraw-Hill, 1999.
- El màrqueting, comprendre per actuar, Editorial Proa, 1997.
- Emprender con éxito, Ediciones 2000, 1996.
- Marketing Público, McGraw-Hill, 1995.
- El mercado son personas, McGraw-Hill, 1990.
Desafortunadamente, las obras de Josep Chias ya no se pueden adquirir ni en formato papel ni en digital, ya que han sido descatalogadas por las diferentes editoriales. Sin embargo, si tienes suerte todavía podrás adquirirlas de segunda mano, y en muy buen estado, en algunos portales especializados, dando así una nueva vida a sus libros. También nos puedes pedir información sobre cómo conseguir algún ejemplar.
Doctor «Ph.D. en Ciencias de la Gestión» y Máster MBA por ESADE, fue profesor de marketing en esta escuela de negocios durante 25 años y tuvo una dilatada carrera profesional como experto en marketing de servicios, especializándose cada vez más en marketing turístico; el negocio de la felicidad, como a él le gustaba referirse.
Su esfuerzo conceptual (frente a las banalidades), su rigor metodológico (frente a la improvisación) y su creatividad estructurada (frente a las ocurrencias), le permitieron siempre, de forma artesanal, sistemática y comprometida, comprender, estimar y ayudar a reinventar la proyección de las diversas ofertas turísticas hacia el mercado; es decir, las personas.
El Doctor Josep Chias nos dejó prematuramente en diciembre de 2010, pero aquellas personas que tuvimos ocasión de asistir a sus clases o conferencias, trabajar y aprender con él o compartir conversaciones y amistad, sabemos que nunca lo olvidaremos.
Porque mi corazón y mi cabeza me convencen día a día de que las personas son lo más interesante de este mundo.
